帮助中心

遇到问题？先看看下面的常见解答；仍无法解决，可通过页面底部邮箱联系我们。

一、账号与登录

• 如何注册？支持手机号验证码注册，或使用账号密码注册。
• 同一账号最多 3 台设备登录，第 4 台登录时最早登录的设备会被自动下线。
• 被提示「登录已过期 / 已在其他设备登录」怎么办？重新登录即可；如非本人操作，请尽快修改密码。
• 忘记密码：通过手机号验证码重新登录后，可在个人中心修改密码。

二、会员与支付

• 有哪些套餐？单月会员、包月会员（自动续费）、年费会员，价格以购买页为准。
• 如何购买？在会员中心选择套餐，支持微信支付、支付宝。
• 支付成功但页面未跳转？稍等几秒会自动刷新；仍无反应请联系客服并提供订单号。
• 如何取消自动续费？在支付平台（微信/支付宝）的自动续费管理中取消，或联系客服。
• 发票如何开具？联系客服（support@zdsdtek.com）提供订单号与开票信息。

三、视频生成

• 生成流程：上传图片/输入文案 → 选择模板/数字人 → 生成口播视频 → 下载。
• 素材要求：图片清晰、文案符合规范；生成失败通常是素材或网络原因，可重试。
• 生成的作品在哪里？在个人中心 / 作品库查看和下载。

四、常见问题 FAQ

• Q：生成的视频可以商用吗？A：在您账户有效期内，生成内容可自行商用，但不得用于违法违规用途。
• Q：余额/积分是什么？A：会员套餐包含的生成额度，用于视频生成等能力消耗。
• Q：为什么我的设备被下线？A：同一账号仅支持 3 台设备同时在线，新设备登录会挤出最早登录的设备。

五、联系我们

客服邮箱：support@zdsdtek.com（工作日 9:00-18:00 回复）
商务合作：bd@zdsdtek.com
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