帮助中心
遇到问题?先看看下面的常见解答;仍无法解决,可通过页面底部邮箱联系我们。
一、账号与登录
- 如何注册?支持手机号验证码注册,或使用账号密码注册。
- 同一账号最多 3 台设备登录,第 4 台登录时最早登录的设备会被自动下线。
- 被提示「登录已过期 / 已在其他设备登录」怎么办?重新登录即可;如非本人操作,请尽快修改密码。
- 忘记密码:通过手机号验证码重新登录后,可在个人中心修改密码。
二、会员与支付
- 有哪些套餐?单月会员、包月会员(自动续费)、年费会员,价格以购买页为准。
- 如何购买?在会员中心选择套餐,支持微信支付、支付宝。
- 支付成功但页面未跳转?稍等几秒会自动刷新;仍无反应请联系客服并提供订单号。
- 如何取消自动续费?在支付平台(微信/支付宝)的自动续费管理中取消,或联系客服。
- 发票如何开具?联系客服(support@zdsdtek.com)提供订单号与开票信息。
三、视频生成
- 生成流程:上传图片/输入文案 → 选择模板/数字人 → 生成口播视频 → 下载。
- 素材要求:图片清晰、文案符合规范;生成失败通常是素材或网络原因,可重试。
- 生成的作品在哪里?在个人中心 / 作品库查看和下载。
四、常见问题 FAQ
- Q:生成的视频可以商用吗?A:在您账户有效期内,生成内容可自行商用,但不得用于违法违规用途。
- Q:余额/积分是什么?A:会员套餐包含的生成额度,用于视频生成等能力消耗。
- Q:为什么我的设备被下线?A:同一账号仅支持 3 台设备同时在线,新设备登录会挤出最早登录的设备。
五、联系我们
客服邮箱:support@zdsdtek.com(工作日 9:00-18:00 回复)
商务合作:bd@zdsdtek.com
意见反馈:通过页面底部「意见反馈」提交。